京东数科丁鹏：已上线“保库”“保藏”系统，助力保险行业数字化升级

11月27日，在主题为"聚合科技之势，数说保险未来"的2020广东保险业高质量发展论坛上，京东数科保险业务部总经理丁鹏表示，近期已上线"保库"系统与"保藏"系统，基于长期积累的保险科技服务能力，京东数科将面向各大保险公司输出覆盖保险业务交易及服务全环节的数字化服务。放眼保险产业链，京东数科沉淀的产品开发、营销获客、承保转化、风险管理、理赔管理、数字化运营、客户服务、二次开发等八大能力将形成全流程闭环的保险行业数字化解决方案。

图为京东数科保险业务部总经理丁鹏演讲

据介绍，上述解决方案中的"保库"系统聚焦保险服务的交易环节，如承保、反欺诈、保全、续期、支付结算、订单服务及产品库服务等功能;"保藏"系统支撑交易后服务及履约环节，如理赔、履约、风控、供应商及服务商管理等服务闭环。与此同时，基于由"保藏"系统和"保库"系统形成的供应链能力，京东数科保险科技服务可将沉淀的八大能力解耦，并以SaaS形式全面输出给保险公司，为其提供有场景、有客户、开箱即用的数字化平台服务。

以"保库"系统的应用举例，该系统能够帮助保险公司实现保险产品的反向定制，一方面进行数据分析，抽象客户画像，分析客户保险需求，另一方面分析保险公司条款、责任、方案、风险偏好等，并按照客户差异化的保险需求精准制定产品方案;同时，在产品运营过程中利用营销、承保、保全、理赔等过程中产生的反馈数据，持续修正客户画像，推动产品迭代。例如2020年8月，京东数科就与中国人寿财险合作定制了健康险产品超医保。

"保藏"系统的核心能力源于京东数科多年保险增值服务的积淀，6年来，该类增值服务已经积累了25000+服务类SKU、5000+维修网点、4万余名服务工程师、7大自营维修中心、专属客服服务等，"保藏"系统能够面向保险产业链上下游各类主体，包含保险公司、经代公司、增值服务商、维修商等，为其提供一整套囊括保险产品、风控、数字化运营、理赔及增值服务等一体化的解决方案。

丁鹏介绍称，从当下行业实践来看，保险行业各大保司正持续加大科技投入，借助人工智能、云计算、大数据、区块链等技术的发展，用科技筑造新的"护城河"，保险科技将是推动保险行业加速跃进的最强动力引擎。京东数科保险科技服务将持续为产业链提供价值，推动保险行业数字化进程，帮助保险公司降本增效和实现业务增长，也为用户提供更好的保险服务与体验。