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新变量 新场景 新闭环——数字化升级打造私域营销新增长

2021-10-15

9月14日,由JINGdigital、微吼与兔展联合主办的线下沙龙在深圳圆满落幕。本次沙龙活动的主题是“新变量 新场景 新闭环——数字化升级打造私域营销新增长”,JINGdigital径硕科技董事长兼CEO洪锴先生,兔展副总裁兼增长营销事业部总经理陈启立先生,微吼直播营销事业部总经理詹晓宇先生,一起探讨如何利用营销自动化、直播、营销活动等数字化手段营造私域营销新场景,打造企业私域营销从获客到孵化、转化、增长的新闭环。

JINGdigital:全渠道营销自动化,助力高客单价企业提升营销转化率

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图:JINGdigital径硕科技董事长兼CEO 洪锴

JINGdigital径硕科技董事长兼CEO洪锴分享的主题是《全渠道营销自动化,助力高客单价企业提升营销转化率》。他指出高客单价行业的特征,决定了该行业在营销领域有别于传统的消费企业。普遍表现为单价高,决策周期长且决策者需要多元信息作为辅助,内容需求取决于不同阶段,且行业内容输出更注重时间、人力、财力成本的节约等。所以在这样的行业背景下,企业的营销转型在中国市场的落地需要解决企业的几个核心挑战。

l 技术-打通系统/数据孤岛

在过往,企业内部数据往往是分散在各个数据孤岛里,所以要做的就是从技术上打通数据孤岛,让企业能够追踪到每一个营销活动的效果,包含每个用户的行为,它的转化效率,以及它整个生命周期的价值。

l 组织架构-跨部门职能合作

过去的企业架构非常简单,如今销售和市场部必须紧密合作起来,市场部和CIO(首席数字官)也要更加紧密地合作,跨组织架构的协同合作对企业转型会越来越重要,这也是未来市场的一个趋势。

l 运营-弥补运营人才短板

企业希望拥有的是最终的结果,而不是某项技术,某个系统,某个功能力量,需要有一个好的运营提供战略将所有端都串联起来,给企业提供这些结果。同时,营销技术体系的发展方向应致力于提升效率并降低用户的运营成本。

l 行业垂直化

未来营销产品需要拥有较强的行业属性,并服务于清晰的行业场景,同时覆盖较大的行业群组,以确保足够广阔的营销空间,这就是行业垂直化。

l 平台一体化

企业需要一个营销自动化系统,从数据分析到应用场景,从营销部门到市场部门,拥有端到端的一体化解决方案,同时拥有强大的开放平台能力。

l 运营智能化

企业希望将越来越多的运营经验沉淀到产品中,生成具有行业属性和适配于具体业务需求的场景,从而让产品更方便地帮企业直接产生效果,大幅提高运营效率,降低系统运营成本。

在演讲的最后,洪锴先生总结道,部分高客单价企业在营销领域希望通过数字化转型解决的核心痛点,依然是希望通过建立有效的全渠道私域流量池促进转化率的提高,希望与渠道建立共赢的关系,触达终端用户,以及希望将用户生命周期价值最大化,提高营销效率达到可视ROI。归根结底就是希望以营销自动化为基础、以具体使用场景为导向、以落地KPI为核心完成企业数字化转型。

JINGdigital径硕科技是一个聚焦高客单价行业,以营收为导向,提速销售转化的营销技术平台。自创立以来深耕营销自动化技术,致力于帮助企业自动化获取、洞析、孵化潜在客户,提供全渠道解决方案;通过SaaS模式,为品牌搭建营销增长引擎。我们陪伴近 300 家企业做营销数字化转型,有成功的,也有不尽如人意的。典型的一年营销自动化路图是怎么样的?我们有一些经验分享:

第一,愿景要有,但是一定要有近期、短期的计划和目标。要重新定义KPI,建立潜客标准和潜客标签,建立数据跟踪生态系统以及应用场景方案。营销活动不能少,获取潜客画像触达现有的用户。要对数据分析并优化,建立市场与销售之间的闭环。

第二,小目标要有,小步快跑,这是通向成功之路的必要条件,需要不断地给自己、给公司创造一个良好的环境,顺利的推进项目。

兔展:如何玩转数字化时代的营销活动,为私域运营增添活力

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图:兔展副总裁兼增长营销事业部总经理 陈启立

兔展副总裁兼增长营销事业部总经理陈启立先生,他的分享主题是:《如何玩转数字化时代的营销活动,为私域运营增添活力》。

他表示,企业对数字营销内容/活动的需求产生了变化。随着营销数字化的推进,企业一方数字化活动的需求暴涨。私域基础设施完善的企业,日常对活动的需求量通常高于不完善的企业,但需求量总体还是波段式的。数字化活动的供给由三部分构成:开发+内容+权益。

l 供给侧画像现有生产模式限制了内容供给量,且内容难管理,营销效果不精准;

l 权益供给量接近无限,仍需做数字化升级;

l 开发供给量少,且执行交付质量差。通过平台+技术实现规模化可以满足企业的营销活动需求。

随后他又介绍了兔展领先的内容活动平台的五大能力,强大的活动编辑器,改变原有生产模式;玩法自由拼接的活动组件,创造丰富的营销活动玩法;灵活的互动引擎,可设定个性化流程策略,实现千人千面精准运营;数字化管理,更方便了营销内容全面管理;全渠道联通:赋能线上线下营销全触点,有效提高了转化率。

在演讲的最后陈启立先生提出,若想打造中国企业私域用户池企业,就需要借助微信端口,触达私域用户;在企业自己公众号中沉淀的用户池进行营销,降低获客及活客成本;实现营销内容全触点投放,私域用户池精准化运营。

微吼:2021私域直播如何推动营销增长?

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图:微吼直播营销事业部总经理詹晓宇

本次沙龙邀请到微吼直播营销事业部总经理詹晓宇先生带来《2021私域直播如何推动营销增长》主题分享。因为疫情,2020年企业直播在用户端完成高位迭代。怎么利用起这庞大的私域流量池,微吼有着独到的见解。

詹晓宇先生描述了微吼三步走策略,打造企业直播蝴蝶增长模型。

第一个维度,布置直播营销矩阵,打造企业自有流量池及直播服务生态,搭建企业自有流量池。

第二个维度,覆盖直播前/中/后流程的互动直播。一场直播的完美运转需要直播业务+服务的双重赋能。

第三个维度,数据驱动下,深入用户全生命周期的用户运营。

当代企业营销增长和决策离不开数据,而直播所产生的数据,也是非常大的宝库。围绕整个用户生命周期,在数据驱动下,直播营销有三个阶段:

第一, 营销引流,通过多种直播类型、裂变或溯源海报等多种方式,统一引入企业自有流量池;

第二, 互动留存,互动沟通,留存客户数据,同步提高用户活跃度,将客户适时分配给对应销售,打造营销闭环;

第三, 数据分析+二次营销。用户参与活动的历史数据,形成完整用户画像,通过数据收集分析、用户行为分析,辅助策划二次营销的执行方向,帮助瞄准新客户与老客户的最终需求。

最后,詹晓宇先生再次阐述了微吼的使命,那就是“让每一家企业都拥有自己的视频直播间”。作为中国领先的企业级视频直播营销平台,创立于2010年的微吼已经覆盖了2.5亿商务人群,为35万+行业标杆级企业用户提供了近2000万次的企业直播服务。

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  图:沙龙现场,大家认真聆听

本次沙龙,针对高客单价行业,流量费用居高不下、经销商渠道错综、营销成本节节攀升也成为大部分企业业绩增长的主要痛点,三位导师分享了丰富的干货和案例,对于高客单价企业数字化营销有着启发和借鉴的作用。

【责任编辑:程尔凡】

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